ردیفکالاتعدادمبلغ کل

خدمات پس از فروش - شرکت لامپ پارس شهاب

خدمات پس از فروش

معرفی خدمات پس از فروش شرکت لامپ پارس شهاب

ارائه محصولات با کیفیت و جلب رضایت مشتریان، همواره سرلوحه کلیه اقدامات و فعالیت‌های شرکت لامپ پارس شهاب به عنوان اولین و بزرگترین تولیدکننده محصولات روشنایی در کشور قرار دارد.
از جمله ویژگی‌هایی که شرکت لامپ پارس شهاب را در ارائه این خدمت به مشتریان محترم متمایز می‌نماید، شامل موارد زیر می‌باشد:
•  کیفیت مناسب محصولات
•  پاسخگویی به موقع به مشتریان جهت گارانتی و رسیدگی به محصولات مرجوعی در جهت تضمین رضایت مشتریان
•  قابل اعتماد و واقعی بودن گارانتی محصولات و تعهد نسبت به انجام خدمات گارانتی و تعویض محصولات در مراکز سراسری


برندها

شركت لامپ پارس شهاب، اولین و بزرگترين توليدكننده لامپ و چراغ با بيش از 300 نوع "محصول" با نمانام‌های (برندهای) "پارس‌‌شهاب"، "پارس‌خزر" و "زمرد" می‌باشد.


نام برند: پارس شهاب

برند لامپ پارس شهاب 

نام برند: پارس خزر

برند  لامپ پارس خزر 

نام برند: زمرد

برند لامپ زمرد 


شرایط گارانتی محصولات

شرایط گارانتی محصولات پارس شهاب به شرح جدول زیر می‌باشد:

مواردی که شامل گارانتی می‌شود

1

محصول سوخته.

2

افت شدید شار نوری (کاهش قابل ملاحظه نور محصول نسبت به نور اولیه).

3

محصول دارای اعتبار تاریخ ضمانت (بر روی بدنه محصول یا روی جعبه).

 4  محصولی که سرپیچ از حباب بدون دستکاری جدا شده است.
 5

محصول‌ دارای دفرمگی سرپیچ (در صورتیکه قبل از مصرف دارای دفرمگی باشد).

 6

محصول‌ دارای لرزش نور و چشمک‌زن.

مواردی که شامل گارانتی نمی‌شود

 1

محصول سالم.

2

محصول با تاریخ ضمانت گذشته.

 3

محصولی که به دلیل استفاده در محیط و قاب‌های بسته که تبادل حرارتی در آن به درستی صورت نمی‌گیرد و معیوب شده باشد.

4

محصولی که در محوطه باز و تحت نفوذ آب استفاده شده و معیوب شده باشد.

 5

عیوب فیزیکی و خسارت‌های مکانیکی مانند وارد آمدن ضربه به قسمت‌های مختلف محصول که باعث فرورفتگی، شکستگی و یا سوراخ شدن بدنه محصول می‌گردد.

6

محصولی که دستکاری یا تعمیر شده باشد.

7

محصول با تاریخ ضمانت مخدوش.

 8

محصول‌ دمونتاژ شده.

 9 ارائه ناقص محصول (محصول LED می‌بایست دارای بدنه کامل، ماژول و درایور باشد).
10

محصولی که طبق دستورالعمل مورد استفاده قرار نگرفته‌ است.

 11

صدمات و ضایعات ناشی از سقوط، حمل ونقل، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، حرارت زیاد، گرد و غبار شدید، نوسانات برق یا اتصال دو فاز به محصول.

 12

محصول سایر نمانام‌ها (برندها).

توجه: 1. در صورتی که تاریخ ضمانت محصول بر روی جعبه درج شده باشد، لطفاً جعبه را نزد خود نگه داشته و در هنگام تعویض به فروشنده تحویل نمایید.

توجه: 2. شرکت لامپ پارس شهاب در قبال ارائه خدمات گارانتی هزینه اجرت دریافت نمی‌نماید و فروشندگان حق دریافت حق‌الزحمه از مشتری را ندارند.


مدت گارانتی محصولات

حداکثر مدت زمان تحت پوشش خدمات گارانتی، برای لامپ‌های LED ال‌ای‌دی و محصولات هوشمند 1 سال (12 ماه) و برای چراغ‌های LED ال‌ای‌دی (18 ماه) از تاریخ خرید محصول می‌باشد.


 تاریخ اتمام گارانتی محصولات پارس شهاب تا پایان ماه درج شده بر روی بدنه محصول می‌باشد.


 چگونگی ارائه خدمات گارانتی و ارتباط با مشتریان

در صورت شامل گارانتی بودن محصول مطابق با شرایط اعلام شده، مشتریان محترم می‌توانند با در اختیار داشتن فاکتور خرید به مراکز خریداری شده کالا مراجعه و نسبت به دریافت خدمات گارانتی و تعویض محصول اقدام نمایند.

همچنین مشتریان محترم می‌توانند جهت اعلام نظرات، پیشنهادات، مشکلات و یا شکایات خود از روش‌های زیر با مسئولین شرکت ارتباط برقرار نمایند:

گفتگوی برخط (آنلاین): از طریق وبگاه
صدای مشتری: 88839378-021
فرم:  تماس با ما (امور خدمات پس از فروش)
فرم:  پیشنهادات و انتقادات

parsshahab_standards

درباره خدمات و محصولات ما سوال دارید؟ تماس با ما نحوه خرید محصولات

در نظرسنجی ما شرکت نمایید.

نظر شما درباره محصولات و خدمات ما چیست؟ شرکت در نظرسنجی