ردیفکالاتعدادمبلغ کل

خدمات پس از فروش - شرکت لامپ پارس شهاب

خدمات پس از فروش

معرفی خدمات پس از فروش شرکت لامپ پارس شهاب

ارائه محصولات با کیفیت و جلب رضایت مشتریان، همواره سرلوحه کلیه اقدامات و فعالیت‌های شرکت لامپ پارس شهاب به عنوان اولین و بزرگترین تولیدکننده محصولات روشنایی در کشور قرار دارد.
از جمله ویژگی‌هایی که شرکت لامپ پارس شهاب را در ارائه این خدمت به مشتریان محترم متمایز می‌نماید، شامل موارد زیر می‌باشد:
•  کیفیت مناسب محصولات
•  پاسخگویی به موقع به مشتریان جهت گارانتی و رسیدگی به محصولات مرجوعی در جهت تضمین رضایت مشتریان
•  قابل اعتماد و واقعی بودن گارانتی محصولات و تعهد نسبت به انجام خدمات گارانتی و تعویض محصولات در مراکز سراسری

 

برندها

شركت لامپ پارس شهاب، اولین و بزرگترين توليدكننده لامپ و چراغ با بيش از 300 نوع "محصول" با نمانام‌های (برندهای) "پارس‌‌شهاب"، "پارس‌خزر" و "زمرد" می‌باشد.


نام برند: پارس شهاب

برند لامپ پارس شهاب 

نام برند: پارس خزر

برند  لامپ پارس خزر 

نام برند: زمرد

برند لامپ زمرد 

 

شرایط گارانتی محصولات

شرایط گارانتی محصولات پارس شهاب به شرح جدول زیر می‌باشد:

مواردی که شامل گارانتی می‌شود

1

محصول سوخته.

2

افت شدید شار نوری (کاهش قابل ملاحظه نور محصول نسبت به نور اولیه).

3

محصول دارای اعتبار تاریخ ضمانت (بر روی بدنه محصول یا روی جعبه).

 4  محصولی که سرپیچ از حباب جدا شده است.
 5

محصول‌ دارای دفرمگی سرپیچ (در صورتیکه قبل از مصرف دارای دفرمگی باشد).

 6

محصول‌ دارای لرزش نور و چشمک‌زن.

مواردی که شامل گارانتی نمی‌شود

 1

محصول سالم.

2

محصول با تاریخ ضمانت گذشته.

 3

محصولی که به دلیل استفاده در محیط و قاب‌های کاملاً بسته که تبادل حرارتی در آن صورت نمی‌گیرد و معیوب شده باشد.

4

محصولی که در محوطه باز و تحت نفوذ آب استفاده شده و معیوب شده باشد.

 5

عیوب فیزیکی و خسارت‌های مکانیکی مانند وارد آمدن ضربه به قسمت‌های مختلف محصول که باعث فرورفتگی، شکستگی و یا سوراخ شدن بدنه محصول می‌گردد.

6

محصولی که درایور آن دستکاری یا تعمیر شده باشد.

7

محصول با تاریخ ضمانت مخدوش.

 8

محصول‌ دمونتاژ شده.

 9

شکستگی حباب محصول.

10

محصولی که طبق دستورالعمل مورد استفاده قرار نگرفته‌ است.

 11

محصول‌ کارکرده که طول عمر آن ها به پایان رسیده است.

 12

محصول سایر نمانام‌ها (برندها).

توجه: در صورتی که تاریخ ضمانت محصول بر روی جعبه درج شده است، لطفاً جعبه را نزد خود نگه داشته و در هنگام تعویض به فروشنده تحویل نمایید.

 

مدت گارانتی محصولات

حداکثر مدت زمان تحت پوشش خدمات گارانتی، 2 سال (24 ماه) برای محصولات LED، هوشمند و 1 سال (12 ماه) برای محصولات کم‌مصرف از تاریخ خرید محصول می‌باشد.


 تاریخ اتمام گارانتی بر روی بدنه محصول حک گردیده است (بدیهی است که درج ضمانت تا تیر ماه، شامل روز یکم تیر ماه نخواهد بود).

 

 چگونگی ارائه خدمات گارانتی و ارتباط با مشتریان

در صورت شامل گارانتی بودن محصول مطابق با شرایط اعلام شده، مشتریان محترم می‌توانند با در اختیار داشتن فاکتور خرید به مراکز خریداری شده کالا مراجعه و نسبت به دریافت خدمات گارانتی و تعویض محصول اقدام نمایند.

همچنین مشتریان محترم می‌توانند جهت اعلام نظرات، پیشنهادات، مشکلات و یا شکایات خود از روش‌های زیر با مسئولین شرکت ارتباط برقرار نمایند:

گفتگوی برخط (آنلاین): از طریق وبگاه
صدای مشتری: 88839378-021
فرم:  تماس با ما
فرم:  پیشنهادات و انتقادات

parsshahab_standards

درباره خدمات و محصولات ما سوال دارید؟ تماس با ما نحوه خرید محصولات

در نظرسنجی ما شرکت نمایید.

نظر شما درباره محصولات و خدمات ما چیست؟ شرکت در نظرسنجی